쿠팡 유통경로 소명 대행 (영구정지 구제 및 예방 패키지)
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서비스 이용 시 필독 유의사항
1. 서비스 신청 시점 및 기한 관련
본 서비스는 쿠팡으로부터 '소명 요청 메일'을 받은 직후 신청하시는 것을 권장합니다. 쿠팡이 제시한 소명 기한이 이미 경과한 건에 대해서는 구제 가능성이 낮아질 수 있으며, 이로 인한 불이익은 당사가 책임지지 않습니다.
2. 계정 및 정보 제공의 정확성
원활한 대행 업무를 위해 쿠팡 윙(WING) 계정 정보 및 메일 수신 권한을 정확하게 제공해 주셔야 합니다. 정보 오류로 인해 소명 타이밍을 놓칠 경우 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.
제공해주신 모든 정보는 소명 업무 목적으로만 사용되며, 업무 완료 후 비밀번호 변경 등을 통해 접근 권한을 즉시 회수하시길 권장합니다.
3. 소명 결과 및 계정 상태 관련
본 서비스는 쿠팡의 정책에 따라 최적의 소명 시나리오를 대행하는 서비스로, 쿠팡 심사팀의 최종 결정(계정 정지 여부 등)을 강제할 수는 없습니다.
이미 영구 정지가 확정된 계정이나, 고의적인 가품 판매 등 중대한 법적 결함이 있는 건은 서비스 대상에서 제외되거나 구제가 불가능할 수 있습니다.
4. 100% 환불 정책 안내
쇼프의 가이드와 프로세스에 따라 성실히 협조하였음에도 불구하고, 쿠팡 측으로부터 '소명 반려' 또는 '해결 불가' 통보를 받은 경우에 한해 서비스 비용을 100% 환불해 드립니다.
단, 판매자의 자료 제출 거부, 정보 오기입, 대행 진행 중 판매자의 임의 조작으로 발생한 실패에 대해서는 환불이 불가합니다.
5. 사후 관리 및 재발 방지
본 서비스는 발생한 소명 건에 대한 '사후 처방'입니다. 서비스 완료 후에도 동일한 방식(위험 키워드/브랜드 필터링 미비)으로 상품을 등록하여 발생하는 추가 위반 건에 대해서는 판매자 본인의 책임입니다.
1. 서비스 신청 시점 및 기한 관련
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